Schnell & Sicher
So funktioniert es
Registrieren
Du musst dich vor deiner ersten Bestellung registrieren. Achte bei deiner Registrierung bitte auf die korrekte Eingabe deiner Adresse sowie deines Geburtsdatums, da dies für den Datenabgleich bei der Prüfung deines Rezeptes verwendet wird. Auch bei der Belieferung deines Rezeptes durch einen Versanddienstleister (z.B. DHL mit ID-Check) wird dein im Shop angegebenes Geburtsdatum bei der Zustellung durch den Paketboten mit deinem Ausweisdokument abgeglichen. Über deine bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse erhälst zudem Informationen über den Bestellstatus. Eine Gastbestellung ist leider nicht möglich.
Hast du schon ein Rezept?
Wähle deine verordneten Medikamente in unserem Shop aus und tätige eine Bestellung, wodurch eine Reservierung deiner Verordnung erfolgt. Lade im Warenkorbbereich ggf. ein Bild deines Rezept im Warenkorb hoch um uns die Zuordnung zu erleichtern. In jedem Fall muss uns deine ärztliche Verordnung im Original vorliegen, bevor deine Bestellung weiter verarbeitet werden kann. Mit der Bestellung über den Shop sicherst du dir dein Medikament bis wir dein Originalrezept erhalten.
Ist dein Rezept von MCOS (MedCanOneStop)?
Wenn dein Rezept über MCOS (MedCanOneStop) ausgestellt wurde, wird unsere Apotheke dort nicht immer automatisch angezeigt. Du kannst uns aber manuell auswählen. Klicke dazu in der Apothekenauswahl auf „Deine Wunschapotheke ist nicht gelistet?“ und wähle Herbery Berlin aus. So wird dein Rezept korrekt an uns übermittelt.
Bitte beachte: Wir können dein Rezept nur bearbeiten, wenn es direkt über das MCOS-System an uns übermittelt wurde. Ein Upload oder Screenshot reicht leider nicht aus.
Du hast noch kein Rezept?
Wenn du Cannabispatient bist, aber noch kein Rezept hast, ist das gar kein Problem. Informiere dich hier über die aktuell verfügbaren Sorten in unserem Webshop. Du kannst deine gewählten Sorten bestellen, ohne ein Rezept hochzuladen. In diesem Fall reservieren wir deine Medizin für 7 Tage. Gehe nun mit deiner Auswahl zu deinem behandelnden Arzt und lasse dir dein Rezept ausstellen.
Sobald wir dein Originalrezept erhalten haben, prüfen wir dieses und schicken dein Medizinal-Cannabis direkt zu dir oder stellen es zur Abholung in unserer Apotheke in Berlin bereit.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Wir bieten aktuell folrgende Zahlungsarte an:
- Vorkasse
- Zahlung bei Abholung
- Uzer Pay
Solltest du per Vorkasse bestellt haben, kannst den Betrag sofort bezahlen, der dir über deine Bestellbestätigung zugeschickt wird. Gib hierfür bitte unbedingt deine Bestellnummer als Verwendungszweck an.
Ich will per Vorkasse bezahlen, wo finde ich eure Zahlungsdaten?
Die Zahlungsinformationen kannst du der Bestellbestätigung entnehmen, die du nach der Aufgabe der Bestellung per Mail erhalten haben solltest. Achte darauf, bei der Zahlung die fünfstellige Bestellnummer als Verwendungszweck anzugeben und überweise den Gesamtbetrag auf folgendes Bankkonto:Deine Verordung muss vor der weiteren Bearbeitung deiner Bestellung bei uns eingehen, da wir diese prüfen und bedrucken müssen bevor wir dir dein Medizinisches Cannabis aushändigen und/oder versenden können.
Solltest Du ein Rezept in Papierform erhalten haben, so schicke uns bitte dein Originalrezept bitte schnellstmöglich zu. Selbes gilt für Ausdrucke von E-Rezepten.
Schicke dein Originalrezept bitte an:
Herbery
Postfachnummer 33 01 35
14171 Berlin
Alternativ kann dein (digitales) QES-signiertes Rezept dirket von der verordnenden Ärztin oder dem verordnetem Arzt an uns geschickt werden. Gib hierbei unsere nur für den Rezeptempfang eingerichtete Mailadresse rezept@herbery.de an.
Bitte verwendet für Anfragen sonstiger Art die Mailadresse info@herbery.de.
Was ist die Herbery.de Postadresse für Rezepte?
Herbery
Postfachnummer 33 01 35
14171 Berlin
Hierfür kannst du auch gerne unsere Freiumschläge benutzen.
Wie bekomme ich neue Freiumschläge für meine Rezepte?
Schreib uns gerne und wir legen deiner nächsten Bestellung neue Freiumschläge bei. Alternativ kannst du dein Rezept in einem Briefumschlag mit Fenster unter beilage folgenden Ausdruckes kostenfrei an uns zurücksenden.
Wo finde ich das vorfrankierte Inlay für mein Rezept zum Ausdrucken?
Die Vorlage zum Ausdrucken findest du unter hier.
Bitte beachte, dass der Druck auf weißes Papier und in Originalgröße (A4) erfolgen muss. Der Ausdruck kann anschließend zusammen mit dem Rezept in einem Briefumschlag mit Fenster an uns versandt werden.
Der Versand erfolgt über einen unserer Logistikdienstleister wie GO! und DHL. Nach der Anmeldung deiner Bestellung bei unserem Versanddienstleister erhältst du eine E-Mail/SMS mit Information zur Sendeverfolgung. Dein Cannabis darf nur an dich abgegeben werden, halte deshalb bitte ein gültiges Ausweisdokument bereit. Bitte achte auch auf das Ablaufdatum deines Ausweises!
Gibt es auch Lieferungen am selben Tag?
Wir bieten dir die Option Express-Versand-Overnight. Liegt deine Bestellung und deine Verodung bis spätestens 12 Uhr bei uns vor und ein Zahlungseingang ist bereits registeriet worden, so kann die Bestellung am nächsten Vormittag von unserem Versanddienstleister GO! an dich ausgeliefert werden. Der GO!-Express Service steht von Montag bis Donnerstag zur Verfügung. Die Zustellung erfolgt jeweils am Folgetag. Der Versand an einem Freitag oder vor einem Feiertag mit einer Zustellung am Folgetag (Samstag oder Tag nach dem Feiertag) ist gegen einen Aufpreis von 15 € möglich. Am Wochenende werden keine Pakete versandt. Als Berliner*in kannst du gerne deine Medikamente bei uns in Berlin-Schmargendorf abholen. Siehe unten.
Selbstverständlich kannst du dein Medikament persönlich bei uns abholen. Wenn du dein Medikament abholen möchtest, wähle bitte bei deiner Bestellung die Versandoption „Abholung". Abholung ist von Montag bis Freitag möglich, sobald deine Bestellug den Bestellstatus "Abgeschlossen" und den Lieferstatus "Versandt" erreicht hat. Hierüber wirst du per Mail informiert und du kannst den Status jederzeit in deinem Kundenkonto prüfen.
Du findest uns hier:
Schmargendorfer Apotheke
Breite Straße 13
14199 Berlin
Die Apotheken Qualität
Die Qualität von Cannabis-Arzneimitteln spielt eine entscheidende Rolle für ihre Wirksamkeit. Deshalb legen wir größten Wert auf höchste Standards bei der Auswahl der Cannabisblüten, der Herstellung und der Verpackung unserer medizinischen Produkte. Denn deine Gesundheit verdient nichts weniger als das Beste.
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